Si,

Infórmate, en serio, no pierdas la esperanza de ningún tipo, la información es muy valiosa, sobretodo pídeles una hoja de reclamación, están obligados a entregártela, y averigua los pasos que has de dar para tramitarla, porque con solo pedirla no haces nada, has de seguir unos pasos para que todo siga su curso.

Por favor, intenta tenernos informados, mucho ánimo, de veras.

Alex.