Un consejillo

Siempre que instaleis algo, lo que sea, cerrad el resto de programas.

No soy un experto, pero Windows (sobre todo el 2000,...) se caracteriza por compartir archivos, por lo que si estais actualizando, y teneis un programa abierto que esté utilizando un archivo (un famoso archivo con extensión .dll), pues no os lo podrá actualizar.

En cuanto a lo del modem, puedes probar a instalar la actualización y dps reinstalar el modem, o la conexióna internet.

un saludo
Jorge