RodiAutoSport: Horrible, vergonzoso, lamentable

[Germani Julius]

Edito: tema zanjado, no me han devuelto el dinero pero por lo menos me han enviado material por un importe equivalente... algo es algo.

Buenos días a todos, abro el post para exponer lo que me ha sucedido con la tienda Rodi Auto Sport de Galicia, realmente es desesperante y quiero hacerlo público para que quien quiera comprar ahí se plantee si merece la pena hacerlo o no, yo desde luego no repetiré, puesto que A DÍA DE HOY AUN ESTOY ESPERANDO A RECIBIR LA DEVOLUCIÓN DE 544 EUROS DEL PEDIDO QUE REALICÉ EL 22-03-2017!!!
El día 22-03-2017 hago pedido de unos amortiguadores para un R19, haciendo el pago del pedido el mismo día 22-03-2017 mediante transferencia bancaria.

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Después de esperar varias semanas sin llegarme los amortiguadores, intento ponerme en contacto con ellos; me costó bastante localizarlos, aunque entendiendo que tienen un gran volumen de trabajo lo considero normal. Cuando consigo hablar con ellos, me indican que solo me pueden servir los amortiguadores delanteros, pero no los traseros, así que me devolverían el importe de los traseros por transferencia.
Van transcurriendo las semanas, y no recibo ni los amortiguadores delanteros, ni la devolución de los traseros. Después de mucho insistir, finalmente me indican que no me pueden servir tampoco los delanteros, con lo que me devolverán el importe íntegro del pedido, los 544 euros.
Sin embargo, van pasando las semanas y sigo sin recibir el dinero. Como por teléfono no consigo localizarlos, les escribo multitud de mails educadamente preguntando cómo está el tema de la devolución, sin recibir ni una sola respuesta; viendo la falta de respuesta, me decido a utilizar el chat online de la web, siendo el resultado nefasto: en el 80% de las ocasiones, al indicar el número de pedido el operador o bien no me contestaba, o bien cerraba el chat directamente; y en el 20% restante me indicaban que me hacían la transferencia esa misma tarde… cosa que no hicieron.

Aquí hay pantallazo conforme reconocen el error y la procedencia de la devolución:



Y aquí otro de cuando o bien me cortaban el chat online al indicar el número de pedido, o bien ni tan solo me contestaban aun estando el operador on line:



Finalmente, y después de indicarles en múltiples ocasiones que lo único que pedía es que por favor dedicasen solo 2 minutos de su tiempo en hacer la transferencia para la devolución, he tenido que denunciar a consumo, y ahora aún estoy en ello, sin amortiguadores, sin 544 euros, y con denuncia a consumo.

Pero por si fuese poco, una compañera del club Kadett les conoce personalmente, así que le pedí el favor que hablase con ellos. La respuesta que recibió fue, llanamente, “pues que nos denuncie”. Me parece lamentable que ante tal situación, y sin tener yo culpa de nada, tengan el morro para además responder esto. Además que la chica me pasó la conversación por WhatsApp y ella se lo comentó amablemente.

Ya por último, ahora han abierto una nueva web, con lo que intenté contactar de nuevo vía chat online, pero ya no utilizan este sistema, y salta directo a su WhatsApp, así que les volví a comentar el caso y me dijeron que lo enviase a su mail de incidencias, a lo que les contesté que a ese correo electrónico había mandado ya multitud de mails y no recibí ni una sola respuesta, y que solucionarlo es fácil, solo es necesario hacer una transferencia bancaria, son dos minutos. Su respuesta fue “no es tan fácil” y “miraremos de solucionarlo en breve”. Lógicamente nunca más se supo.

Es por ello que quiero exponer el caso, que la gente sepa cómo trabaja esta tienda y después que cada cual juzgue si quiere comprar ahí o no.

[cicli]

Madre mía tío, hay gente que sobra en este mundo...

Mucha suerte, a ver si va para adelante la denuncia y hay más gente haciendo presión como tú.

[UZIELGAL]

Por ese importe todavía te compensa presentarte alli a ver si en persona te dan largas tan fácilmente.

Suerte y ánimo.

[Germani Julius]

Lo había pensado, pero lo veo mala opción: si voy allí y no me devuelven la pasta, seguro que no termina bien... si no pudiese cobrar de ningún modo, te aseguro por eso que antes de quedarme sin cobrar sí me voy allí.

[K_V6]

Q lastima, con este tipo de ventas Sebastián le quitan las ganas a uno de comprar cosas ON line...

[ikatz]

Lo había pensado, pero lo veo mala opción: si voy allí y no me devuelven la pasta, seguro que no termina bien... si no pudiese cobrar de ningún modo, te aseguro por eso que antes de quedarme sin cobrar sí me voy allí.

Si vas y la lias seguro que tienes las de perder, mira si con una carta de un abogado te devuelven el dinero, y no te costara mucho, puede que al ver la carta de un bufete, te rembolsen lo tuyo..... estaría bien tener un post con todas esas tiendas de cacos, para que todos las conozcamos y no pique nadie mas del foro, una lista negra, a ver si tienes suerte y consigues la devolución de tu dinero, pero sin liarla que siempre perderás, un saludo compi.

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[kike_gsi8v]

Estoy exactamente en el mismo punto que tu con una compra a RECAMBIOS VIAWEB. Desde Junio con una compra que enviaron mal y que desde el minuto 1 reclamé su devolución y el reintegro del dinero, y cualquier via de comunicación era inerte, ni mail, ni llamar ni nada. Puse 4 reclamaciones en distintos organismos, Oficina de atención al consumidor de mi region, la OCU, la oficina de atención al consumidor de la provincia de la tienda, y en la policia nacional. NINGUNA de estas reclamaciones ha servido de nada, los instrumentos de defensa del consumidor NO SIRVEN, no hay protección alguna del comprador.

Estas pseudotiendas basan gran parte de su negocio en el fraude y en el timo, ya que saben que las reclamaciones a distancia no tienen ningun efecto y poca gente se mete en denuncias legales, que tienen coste para el usuario y en muchas ocasiones cuestan mas del dinero que hay en juego. La unica herramienta que tenemos es la CANSINIDAD, hay que dar la vara hasta la extenuación, yo habré llamado mas de 300 veces al telefono de atención al cliente y al del dueño de la empresa (o al menos a uno de los tantos que tendrá, te redirigen a el si te acabas poniendo muy pesado), otros tantos correos, whatsapp,....Lo que no se puede es desistir, porque es precisamente lo que ellos quieren, que te canses de reclamar y ellos entonces habrán ganado.

En mi caso despues de 6 meses de insistir, he logrado que me devuelvan una parte, y sigo en la misma linea hasta que me lo devuelvan todo. En tu caso que es un montante de pasta importante, mas si cabe tienes que insistir, toca a todos los timbres legales que puedas, guarda todos y cada unos de los documentos de la transacción, conversaciones de telefono, mails, etc, usa la via de las redes sociales, hazte cuenta en cada una de las redes que ellos usen y bombardealos a mensajes, saturales las lineas de telefono (hay aplicaciones de rellamada, yo la uso), mandales todos los dias tantos mails y whatsapps como puedas (seguro que te bloquean rapidamente, pero bueno). Averigua quien trabaja ahi, y quien manda, y sus datos personales y haz lo mismo en sus cuentas y telefonos particulares

Es frustrante y desgasta muchisimo tener que perder tiempo de tu vida, y no poco, en todo esto, pero peor es regalar el dinero que tanto cuesta ganar a estos escombros sociales y que encima se rían de ti.

Ánimo, y que recuperes tu dinero

[BROCADEL8]

Solo se me ocurre que les hagas otro pedido del doble de dinero y de alguna manera, que la habrá, anules el pago, o pagues con una tarjeta sin fondos o algo así. Porque por lo visto, no están por la labor de pagarte.
Suerte Albert.

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[tope_astra]

vaya... menuda liada... me suena que Alen habia comprado algo alli alguna vez

[Txema_GSI]

Hace poco leí otro damnificado de rodilla auto, en el foro.
Podriamos abrir un post de tiendas on line con las que hay que tener cuidado