Yo acabo de hacer un pedido de 7 articulos diferentes, y como es costumbre en estos caso les suelo mandar un mail diciendoles que si van a mandar algo de otra marca o algo compatible que me avisen y su respuesta ha sido:

"Le informamos que nos es imposible informar a los clientes de posibles reemplazos, en este caso deberá estar pendiente de su pedido y en caso de haber algún cambio, nos lo deberá hacer saber.

Disculpe las molestias."

Tocate los *******, no tengo otra cosa que estar pendiente de que me cambien algo, y lo que no me queda claro si tengo que estar pendiente por si lo cambian antes de mandar o de si tengo que estarlo cuando llegue para reclamar.

Un saludo