Parece mentira que la gente no sean profesionales,sobre todo con el trato al público.Haz lo que te ha dicho cicli haber si puedes reclamar de alguna manera,porque aunque sea por un 1€,la gente que no responde por sus errores no se debían dedicar a nada y no se merecen estar en*****do.Espero que tengas suerte en la reclamación.¿y en la Guardia Civil?,no sé pregunta a ver que te dicen.Parece que está de moda lo de las estafas por internet,hay mucho listo por ahí ,que como dices solo les importa el dinero.(espero que sea un caso aislado)Ánimo y que te traten como debes.un saludo