Eso me pasó a mí el otro día y es motor nuevo, el motor a muerto quita como puedas el panel o en su defecto los tornillos de abajo y mete la mano para soltar la clema del motor de la puerta que esta por ahí para liberarlo y por lo de la cerradura aúnque te vaya muy dura intenta que gire. En el mío tras abrir y cerrar varias veces por el otro lado se cinseguía que esa fuera más suave lo justo para abrir sin romper la llave por hacer fuerza.