Estaría bien ver alguna foto. Tal cual dicen, hay que presionar el botón de la manivela para moverla, sea hacia un lado u otro. Para uno levanta, como bien dices y para el otro retrae el techo, pero pueden quedarse bloqueados si no se usan en mucho tiempo.

Inicialmente, baja la parte trasera para después pasar a correr hacia atrás, pero esto no sucede si no se desenclavan unas presillas que lleva en los laterales de la guía, es un mal relativamente habitual. Un mal ajuste también puede hacer que no "quiera" bajar para abajo, quedándose trabado. En ese caso, obviamente, no puede retraerse, porque para poder correr hacia atrás, es imprescindible que baje primero bien hasta apretar las presillas.