Ojo al comprar en recambioscoche.es

Bueno, pues os cuento mi "triste" experiencia.

Viendo los buenos precios que tienen esta web y la cantidad de repuestos que disponen hice un pedido para el Corsa GSI justo un poco antes de las Navidades.

Comentar que llegó todo correctamente a excepeción de las bujías, en la web había 4 unidades de bujías de iridium ngk creo que eran por 15 euros. Cuando hice el pedido les adjunté una nota que me confirmaran esto antes de enviarlo ya que me parecía demasiado barato.

Cuando me llegó el pedido solo me vino como me suponía una bujía, me puse en contacto con ellos y les dije que en su web ponía 4 unidades, a lo que me dijeron que la devolviera y me reembolsaban el dinero.

Así lo hice, mandé la bujía a Berlín a través de DHL el día 8 de enero, la recibieron el día 9 de enero a primera hora de la mañana. Llamé para confirmar que si la habían recibido, me dijeron que sí, luego me lo confirmaron por mail, que habían recibido el paquete y que en breve me reembolsarían el dinero. Me puse en contacto con ellos hace dos semanas porque no me habían ingresado nada, me dijeron que para la semana siguiente (por la semana pasada) me lo ingresaban. Pasó la semana y nada. Llamé este lunes y me dijeron que en la tarde me lo ingresaban y tampoco. Llamé ayer y ahora me dicen que no tienen constancia de que haya llegado mi envío. Les adjunto las copias de los mail donde me decían que habían recibido el paquete y me dicen que NO, que ha sido un mal entendido y que no han recibido nada; ya me empezaron a mosquear seriamente.

Afortunadamente trabajo en DHL y les envié a que hora exacta habían recibido el envío y quien firmó la entrega de su empresa, y ahora me responden que están "estiudiando el caso con el almacén".

Bueno pues lo dicho tened cuidado cuando tengais que hacer alguna devolución a recambioscoche.es porque su funcionamiento es realmente pésimo y enviarlo de vuelta a Berlín no es barato precisamente, suerte que a mi me sale gratis, otras veces he tenido que hacer devoluciones en Oscaro (la que mejor funciona) y Mister Autor y jamás tuve ni un problema.

Perdonad por el tocho.

pffff... si es que no se libra ninguna...

yo con esa gente,ningun problema,pero con oscaro y recambiosviaweb,he tenido alguna movida..
supongo que es como todo,pedir y rezar.

en toooodas las tiendas de estas siempre hay algun caso problematico de tantos... es una púa cuando te toca, cierto es, pero bueno...

es una tienda presente en toda europa y es facil que ocurra algun problema... otro punto a favor de usar paypal.

de todas maneras, si se te salia de ojo, porque no lo preguntasté antes de realizar el pedido? yo cuando tengo dudas de esas, siempre pregunto antes de hacer el pedido........ de hecho, es lo que hice el otro dia. En la web ponia que a partir de 300€ el envio era gratuito. Yo generaba el pedido (valorado en mas de 300€) y cuando iba a seleccionar el tipo de envío, antes de pagarlo, no me salia como gratuito. Asique antes de pedir nada, contacté con ellos por el chat online y se lo comenté... La chica muy amable, me generó el pedido sin costes de envio, lo pagué por paypal, y ahora a esperar...

esperemos que tengas suerte y te reembolsen el dinero.

saludos

Gracias por el aviso Ángel!

Cita:

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Iniciado por BiLLyTK

de todas maneras, si se te salia de ojo, porque no lo preguntasté antes de realizar el pedido? yo cuando tengo dudas de esas, siempre pregunto antes de hacer el pedido........


saludos

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Billy si que lo hice, antes de hacer la compra les escribí dos correos, pregunté y no obtuve contestación, pero además en la web ponía claramente 4 unidades 15 euros, incluso al gestionar la compra les mandé una nota adjunta advirtiéndoles que si no eran 4 unidades 15 euros me avisaran para modificar el pedido.

Hacer pedidos en recambistas online es un poco una lotería..solo que cuando te toca, no es para ponerte contento. Hace unos días hice un pedido para el Tigra en Recambioscoches.es y me salió de fábula: 42€ junta de culata + tornillos. Precio insuperable, OLeeee!! Ahora bien, ayer hice otro pedido de Kit distribución + bomba para un Ibiza y ya CRUZO LOS DEDOS para que todo salga bien!
Si echas un vistazo a lo comentarios que ponen en internet solo hablan pestes, pero de todos! Para mí, el que mejor funciona es Oscaro, pero debo decir que he pedido varias veces en varios de ellos y hasta ahora he tenido la potra de no tener problemas. Ya cuento con que un día pueda tener alguno, pero con los precios que dan (Que ni en mi recambista de toda la vida con el mayor descuento posible...), vale la pena el riesgo.

Saludos y esperemos que se porten devolviendote las perras.

Cita:

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Iniciado por Gato Lopez

Hacer pedidos en recambistas online es un poco una lotería..solo que cuando te toca, no es para ponerte contento. Hace unos días hice un pedido para el Tigra en Recambioscoches.es y me salió de fábula: 42€ junta de culata + tornillos. Precio insuperable, OLeeee!! Ahora bien, ayer hice otro pedido de Kit distribución + bomba para un Ibiza y ya CRUZO LOS DEDOS para que todo salga bien!
Si echas un vistazo a lo comentarios que ponen en internet solo hablan pestes, pero de todos! Para mí, el que mejor funciona es Oscaro, pero debo decir que he pedido varias veces en varios de ellos y hasta ahora he tenido la potra de no tener problemas. Ya cuento con que un día pueda tener alguno, pero con los precios que dan (Que ni en mi recambista de toda la vida con el mayor descuento posible...), vale la pena el riesgo.

Saludos y esperemos que se porten devolviendote las perras.

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normalmente hablan pestes de todas porque solo la gente que ha tenido problemas es la que suele escribir las pestes xD a los que le llegan bien las cosas simplemente las montan y no se preocupan de buscar info de la tienda ni de escribir "bien"... con todo tipo de tiendas...


la informacion de los foros y de internet en general hay que saberla analizar y cogerla con pinzas... :)

Pues me la apunto para pensarme el pedir!!
Yo problemas he tenido hasta en FK, y eso que funcionan bien y he pedido bastante. En oscaro yo no, pero un amigo mío un kit de filtros y eso y le daban largas porque no le había llegaeo y tal. En FK a mí me vino un faro sin una tapita y vamos me dijeron que me buscara la vida que no era problema suyo (una tapita de una caja de registro de electricidad y como de fábrica) pero vaya, el otro día les pregunté por el silencioso trasero para mi coche si era compatible y tal, les mandé unos 10 emails en español y en ingles y aún estoy esperando.....

Estoy con milio totalmente, todas absolutamente TODAS las webs de recambios tienen algun voto negativo o compra fallida, y con el volumen de ventas que manejan es algo totalmente normal...yo he comprado en todas y sin problemas, y se que algun dia tendre algun problema en alguna, por estadistica, pero a no ser que sea repetitivo o muy flagrante eso no me va a hacer que deje de comprar...

No si yo no voy a dejar de comprar online, lo tengo claro, pero os aviso que a la hora de devolución recambiosdecoches.es funciona como el puto ojete, que tengáis cuidado y os aseguréis muchísimo antes de pedir nada porque luego mirad lo que me ha pasado.

Donde estén las tiendas físicas, que se quite la compra online. Yo sólo he comprado una vez, un intermitente para un Renault 21, por parte de la empresa (recambiosviaweb) sólo una cosa que objetar, despies de 30 días sin recibir mi pedido, llame para preguntar que había pasado, ya que me habían cobrado... Resultó ser que la empresa de envío, tenía al paquete desde el segundo día, pero que como no estaba en casa no lo habían entregado, ni me habían dado el aviso de que estuviera en Zaragoza, ni que habían pasado a entregarlo. A si que una y no más, prefiero pagar el poco coste adicional que me cuesta en mi recambista, que es básicamente lo mismo que me cuesta el envío muchas veces... Y si algo esta mal, voy y me lo cambia sin tener que enviar o sufrir.

esta claro que como la atencion al cliente de una tienda fisica no se puede comparar ,pero hay algunos precios por los que merece la pena arriesgarse. Como dicen por ahi solo se quejan los que les falla algo en el pedido y una cosa de la que me he dado cuenta es que muchas veces la gente no sabe lo que pide , cuando para un coche hay 4 juegos de pastillas diferente se piden las mas economicas , despues resulta que el coche lleva otras y claro ya son unos chapuceros, etc...Que conste que no los defiendo pero he visto algun caso que no tiene por donde cojerlo.
Yo por mi parte no he tenido problemas casi nunca y si los he tenido se han solucionado relativamente bien, eso si , cuando pido algo intento asegurarme que es el repuesto que necesito , si no estoy seguro pregunto y sin no me responden directamente no lo compro, porque eso me da una idea de la seriedad que tiene la tienda.

Pues igual esta semana me toca pedir a mí para el coche de un colega, filtros pastillas y líquidos (que algo mas barato sale pero vaya) o ir a una tienda de aquí a pedir las cosas y a goler.
A ver que dice el colega que es el que paga xD

Cita:

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Iniciado por recio890

Pues igual esta semana me toca pedir a mí para el coche de un colega, filtros pastillas y líquidos (que algo mas barato sale pero vaya) o ir a una tienda de aquí a pedir las cosas y a goler.
A ver que dice el colega que es el que paga xD

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ojo con eso..
yo pedi unos frenos especificos para un vecino,y en vez de las pastillas que pedi,me mandaron unas chinas...bastante mas baratas,pero aun asi,no fue lo que pedi..
recambiosviaweb..nime avisaron ni nada...

El problema con comprar en este tipo de proveedores OnLine no es que te llegue mal el pedido ya que, como se ha comentado, con el volumen de ventas que tienen lo más normal es que fallen los pedidos de vez en cuando (No olvidemos que son personas las que nos envían el material). El problema en realidad es el pésimo trato post-venta que recibimos. Cuando éstos han cobrado y enviado el pedido, ya han "cumplido", y la faena que tienes como algo no haya salido bien...

En una tienda física, si no te traen lo que les pides no les queda otra que hacerte caso para evitar un pollo en la tienda. También está el tema de la fidelización. Una tienda física siempre tratará de cuidarte para que vuelvas. Las OnLine, debido precisamente a su volumen de ventas, parece que pasan un huevo de fidelizar clientes.

Al final se convierte en algo un poco subjetivo pedir en internet. ¿Compramos en Onlines o no? Pues depende del precio y, sobretodo, de la prisa y tu nivel de paciencia.

Cita:

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Iniciado por Gato Lopez

El problema con comprar en este tipo de proveedores OnLine no es que te llegue mal el pedido ya que, como se ha comentado, con el volumen de ventas que tienen lo más normal es que fallen los pedidos de vez en cuando (No olvidemos que son personas las que nos envían el material). El problema en realidad es el pésimo trato post-venta que recibimos. Cuando éstos han cobrado y enviado el pedido, ya han "cumplido", y la faena que tienes como algo no haya salido bien...

En una tienda física, si no te traen lo que les pides no les queda otra que hacerte caso para evitar un pollo en la tienda. También está el tema de la fidelización. Una tienda física siempre tratará de cuidarte para que vuelvas. Las OnLine, debido precisamente a su volumen de ventas, parece que pasan un huevo de fidelizar clientes.

Al final se convierte en algo un poco subjetivo pedir en internet. ¿Compramos en Onlines o no? Pues depende del precio y, sobretodo, de la prisa y tu nivel de paciencia.

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yo compro y comprare on line..
las tiendas de mi zona son pesimas en trato al cliente..y despues de años,a lo sumo tengo un 65 de descuento,pero en oscaro y recambiosviaweb,ya llego al 85..

Cita:

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Iniciado por cio24

yo compro y comprare on line..
las tiendas de mi zona son pesimas en trato al cliente..y despues de años,a lo sumo tengo un 65 de descuento,pero en oscaro y recambiosviaweb,ya llego al 85..

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hay un programa de puntos de fidelizacion al cliente o algo asi para "llegar" al 85%?

Cita:

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Iniciado por BiLLyTK

hay un programa de puntos de fidelizacion al cliente o algo asi para "llegar" al 85%?

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no que yo sepa.
en oscaro me hice cliente hace años,y casi casi todo,lo compro de ahi.
y en recambiosviaweb solo hhe hecho 4 pedidos algo gordos.

supongo que ira en funcion de lo que compras.

a la hora de la devolucion en todas puedes tener problemas yo por suerte la sonda llego perfecta de oscaro, otra cosa negativa es que si no tienen de la marca que has pedido te mandan de otra marca de las mismas caracteristicas, aparte que la mayoria estan fuera de españa y casi te cuesta mas enviarles el producto que lo que vale

Ya me devolvieron el dinero en recambioscoches.es, pero han tardado dos casi dos meses, otras veces he tenido que efectuar devoluciones en Oscaro y Mister Auto y prácticamente a la semana siguiente ya estaba la devolución hecha.

Yo ahora tengo que mirar a ver cuanto tardan en FK de la compra fallida de amortiguadores y alguna pijada mas, pero me da que mis 2 o 3 semanitas no me las quita nadie.

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Iniciado por jaca

Ya me devolvieron el dinero en recambioscoches.es, pero han tardado dos casi dos meses, otras veces he tenido que efectuar devoluciones en Oscaro y Mister Auto y prácticamente a la semana siguiente ya estaba la devolución hecha.

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Me alegro Tito y gracias por avisar. Un saludo

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Es como dicen algunos. Es un poco lotería. Yo ya he hecho varios pedidos en recambioscoches.es y, de momento, todo fetén. Incluso tuve que cambiar unas zapatas del freno de mano, porque no eran de la medida que necesitaba, porque cambié el puente del 8v a uno de 16v, y con un par de correos, arreglado. Yo, de momento, con ellos contento. Y me alegro de que al menos te hayan devuelto el dinero. Tarde, pero bueno...

Quizá en estos dos años donde el post estuvo parado hayan mejorado je je je je je

También. También. XD