Ver la versión completa : Recambios viaweb impresentables
Hola.
tanto que se pregunta sobre las tiendas online,tengo una experiencia para vosotros,jejejeje.
Hace un par de semanas,estaba en la calle arreglando el astra,y un vecino me comento que iba sin frenos delanteros,asi que le eche un ojo,y efectivamente,pastillas a 000000.
Total,cojo el movil,y miro en recambiosviaweb,en oscaro y en mister auto,y por poco,lo mas barato era rcambiosviaweb,lo eligio mi vecino,e hicimos el pedido..
A parte de tardar 3 dias de mas,pedimos unas pastillas TRW para ford fiesta VI...
Y lo que nos llego fueron una caja ABIERTA de JAPANESSE PADS,y ninguna referencia de TRW,me habian mandado unas genericas... Se lo enseño al vecino,y nada,las ponemos,porque encima eso,3 dias tarde y el pavo sin frenos...
Les envio un mail al email que ponen para devoluciones y hotmail me devuelve un mail de que la direccion no existe...los llamo,les cuento la historia,y "casualmente" se corta la llamada...
Me lio a mandarles mails a todos los que tengo suyos,y hoy mismo,me llega un mail con una factura en pdf con la referencia del pedido,pero sin la referencia de las pastillas,ni las que pedi,ni las que me enviaron..
Total,que me he calentado,y les he mandado todo lo que tengo,la ultima pagina de confirmacion de pedido,la aceptacion que te envian al mail,y los emails devueltos.
Mañana mismo,reclamacion a consumo y que les den x donde no da el sol.
Si algun valiente ha comprado ahi y ha tenido suerte,enhorabuena,pero esta ha sido mi primera y ultima experiencia con esa gente.
Sin embargo,con OSCARO Y MISTER AUTO,ningun problema,y llevo años comprandoles...
s2 y perdon por el tocho.
este mosqueo se debe a que para pasar el rato,monto frenos y suspensiones a domicilio como que mucho mas barato que en cualquier taller,la cosa es eno pretender hacerse rico,pero estos capullos ya me han hecho quedar mal con una persona..
edit : no me estoy anunciando ehhhhh,aqui somos 4 de valencia,y no me muevo de mi pueblo,no me renta con el gsi...
Yo ya les he hecho varios pedidos de algunas cosullas y todo perfecto... Pero en todas las tiendas siempre hay algún pedido problemático.... En TODAS! porque si te pones a leer cosas de oscaro, alucinas....
Pero bueno... Vamos al meollo... Qué es lo que quieres reclamar si lo que te han mandado equivocado lo has montado y esta siendo usado? No entiendo muy bien... Porque así, ni te devolverán la pasta ni te las van a reemplazar....
Tampoco entiendo la prisa del f.ulano cuando lleva semanas con las pastillas a 0, sin frenos, porque eso no se gasta así de un día para otro... Resulta que ahora le urgen como para no poder esperar unos días a que solucionases el problema?
Tenéis una manera un tanto rara de hacer las cosicas por ahí..
eusko_astra
31-07-13, 11:27
+1 a todo lo que dice Emilio.
Y mi experiencia con recambiosviaweb es la siguiente:
- 3 escapes de marca bosal y los mandan directamente de fábrica y en 48h estaban en casa.
- Un taco motor FEBI y mandaron uno metalcaucho, se hicieron cargo de mandar al mensajero a recogerlo pero recuperar el dinero me llevó mínimo 5 llamadas de teléfono. En todas buenas palabras y en cada una una escusa diferente (que si en una semana lo tienes, que ya está dada la orden, que el encargado de ese tema es el gerente y ya lo sabe, etc.). Al final en la última llamada me dijeron dame un segundo que te devuelvo ahora mismo la pasta y así fue.
Desde ese día una vez que hago el pedido a cualquier recambista online mando un mail informando de que solamente me interesan la marcas que he pedido y si no las tienen que cancelen el pedido entero.
Un saludo
no quiero reclamar nada,porque el "afectado",me dio via libre para montarlo,pero a regañadientes.
digo que me han hecho caso omiso a mis reclamaciones antes de montar nada.
igual es porque eran 35 euros cagaos..
y eso de pedir x marca y que te llegue una caja abierta de marca z...es muy normal en esa tienda??
yo,y todo el mundo,si se pide x cosa,es eso lo que quiero y ya esta,pero me cambian el pedido bajo su cuenta y riesgo...pues mosquea..
si hubiera sido para mi,tal como llega el paquete,se vuelve a cerrar y se devuelve,pero ya os digo,no era para mi,era para un tio que ademas de ir pastillas a 0000,va con los niños en el coche y habia prisa,por eso no maree mas.
con oscaro tambien tuve algo parecido,pero en 1 sola llamada,me lo solucionaron.
esto es "solo una experiencia mas".
la manera rara de hacer las cosas,es que el que paga,manda,y punto.
ademas de tardar unos 5 dias de mas,contando que pillo un fin de semana por medio..y 6 pavos de envio...
si hubiera sido para mi o para un colega,hubiera sido otra cosa,pero el "******",tan solo es un vecino que me dio faena.
Mañana mismo,reclamacion a consumo y que les den x donde no da el sol.
no quiero reclamar nada
perdona, igual tengo una manera de entender mal las cosas........ no sé, seran cosas mias....... no te habia entendido xD xD xD
es lo que iba a hacer,pero para que...
tienes razon.
fue el calenton.
pero es para reclamar o no?
Desde ese día una vez que hago el pedido a cualquier recambista online mando un mail informando de que solamente me interesan la marcas que he pedido y si no las tienen que cancelen el pedido entero.
Un saludo
Esa es buena, en la proxima haré lo mismo. Oscaro tambien manda otra marca si no tiene la suya, yo volveré a llamar hoy para que me devuelvan parte de la pasta de diferencia de unos discos de freno que me enviaron.
Hay páginas que al hacer la orden te dan 3 opciones si no tienen la pieza de la marca que has pedido, que te manden otra alternativa, esperar a que este disponible o cancelar el pedido.
Lo del correo me lo anotó para futuras compras.
Un saludo
pues esa opcion,recambiosviaweb no la tiene.
de todas formas,ya os digo..segun su pagina,para devolver algo tiene que estar en su caja..pero en este caso,la caja ni siquiera se corresponde con las pastillas,y ademas,llego abierta,yo abri el sobre de seur, cayo primero la caja y luego las pastillas...
y lo de las devoluciones,tambien en su web,arriba hay un mail que pone "devoluciones",por curiosidad,mandarles un mail ahi,y a ver si es solo a mi al que le llego el mail devuelto como que la direccion no existe.
no me convence como hacen las cosas,pero afortunadamente,hay mas sitios para comprar,que es lo que he echo.
por ejemplo,en esa pag,tienen copelas desde 9 euros hasta 150...despues de la historia,como para fiarse...
A mi me ha pasado eso con oscaro un par de veces la última fue ya la mejor... Pido termóstator valeo, viene en su caja valeo y lo que había dentro era de la marca calorstad o algo así simplemente cuando me ha pasado esto les he dicho que me devuelvan la diferencia aunque lo suyo es que te manden lo que has pedido, que la mayoría de las veces se pide por la marca
kadett1.8beauty
02-08-13, 16:26
a mi lo único "raro" fue pedir los cables de encendido por separado (no había el juego completo) y otras piezas. y en el pedido mandarme 4 de los 5 cables y me dijeron que el que faltaba lo tendrían próximamente... con lo que tube que pagar gastos de envio del último cable por separado..
bueno..
no viene a cuento pero..
pedi unos discos bolk para el ford fiesta de la discordia,(esta vez en misterauto),y llego ayer el paquete..
sorpresa...en vez de esos,han llegado unos ATE...esta claro que son mejores,son mas caros y tal,pero misterauto tampoco me ha avisado del cambio..
resumiendo..cada uno hace lo que le da la gana..unos me mandan material mejor al mismo precio,los otros me mandan material del chino al mismo precio...
es lo que tiene comprar online..
s2
soutolongo
03-08-13, 19:46
Yo llevo 4 o 5 compras en Oscaro y perfecto. En un pedido no tenían la pieza,contactaron conmigo y me devolvieron el importe.
ami tambien me a pasado en recanvios via web. pedi unos discos de 266 pa un 306 y me mandaron unos de 288 de un 406 coupe pero namas los habri los medi. y se fueron de buelta, de echo tube medio jaleo con el repartidor por que no me dejaba devolverle el paquete. pero como no firmara nada aun asi se fue de buelta.
saludos
en oscaro solo he tenido problemas ocn el reparto. yo siempre compro ahi,pero este caso,era para otro,y eligio los discos y el sitio.
oscaro,misterauto,y sanbeauto es lo que suelo usar yo por orden.
aqui el repartidor no suelta nada hasta que firmas.
s2
kike_gsi8v
03-07-17, 09:42
Resubo este tema para comentar mi nefasta experiencia con RECAMBIOS VIAWEB, una web hecha para desesperar al cliente, no admiten pago por paypal ni tampoco envian email de pedido con lo cual es mucho mas complejo reclamar ya que unicamente puedes hacerlo via email o via telefono
El email directamente no contestan, ya llevo unos cuantos sin respuesta alguna y el telefono te dejan 10 minutos en espera para despues colgar.
Te envian el recambio que les da la gana, si te vale bien y sino, ajo y agua.
Cabe decir que he hecho muchos pedidos en oscaro y en recambios coches y a parte de que siempre me enviaron lo que les pedi (suerte supongo) aceptan pago por paypal y mandan mail de pedido con lo cual ya ponen mejores herramientas para cambiar algo (que afortunadamente nunca he tenido que tramitar)
vaya. Parece que ha cambiado últimamente.
Yo he pedido varias cosas, y no baratas precisamente, y llegaron bien.
Uno fue el caudalimetro del xe, que era más barato que en cualquier sitio y sin tener que enviar el roto.
Parece que si todo va bien, no hay problema, pero el servicio post venta es malo.
Comentar que el otro día Oscaro me envió un pedido de filtros para diversos coches, y me faltó uno, que me cobraron y que aparecia en el email de pedido como enviado, llame y aunque no me puso buena voz la que me atendió, me envió sin coste el que le dije que me faltaba.
remintonestil
03-07-17, 22:10
Kike hace un mes y medio más menos, me paso exactamente lo que a ti, hasta estuve en este mismo post para poner lo que me paso pero al final pensé, Joe , van a pesar que eres un tikismi o que abra sido una casualidad que me a tocado a mi. ( al igual si lo hubiera puesto aquí, te hubiera ahorrado el mal trago ) yo pedí unos silembloc del puente trasero lemfonder y me los enviaron MC y los silembloc de la estabilizadora de 20 y me los mandaron de 17.
Pues nada más que casi un mes llamando y lo que tu dices , eso sonaba y sonaba y no lo cogía ni cristo, y lo de los email...vaya tela, cagandome en sus muer...para ver si así respondían y nada.al final logre hablar con ellos 3 veces, una les dije que se habían equivocado y que no lo quería , me dijeron que les diera número de cuenta y me ingresaban el dinero puesto que la marca y la medida de los repuestos no la tenian (pero van y te mandan otra marca y otra medida , eso ya delata que clase de sitio es)
Total que ni ingresaban y tampoco venían a por las piezas, a la tercera ya le dije de todo y me dio el teléfono del responsable de aquello por lo visto, jajsjj pues no veas el tío, que quien le había dado el teléfono que quien era yo...bueno total, que le explique al tío lo que pasaba y va y me dice que los recambio, la marca eran lo mismo! Que MC fabricaba para lemfonder, le dije que los cojo... ( tampoco estoy puesto en eso ) pero diría que no.al final medio cabreado el tío me pidió número de cuenta y a los dos días me lo ingreso.
Como dice txema, si todo va bien no hay problema, yo ya pedí varias cosas y bien pero macho, nunca más, menuda mier. ..de web, lo que no entiendo es como siguen abiertos porque es que no se preocupan de nada, en fin,
En recambioscoche de pm! Y mucho más barato.
Saludos compañeros!
enviado desde el movil.
jero_astra
14-07-17, 19:04
Yo en Oscaro nunca problemas que no haya podido subsanar con un mail.
Enviado desde mi ASUS_Z010D mediante Tapatalk
Yo suelo comprar en Oscaro y RecambiosCoche y hasta ahora todo bien, siempre me ha llegado lo que he pedido y en una ocasion una pieza ponia como enviada y no vino en el pedido, una llamada y todo solucionado, me enviaron otra
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