KiLm3R
04-08-05, 22:47
Buenas,
No se si algunos de vosotros conocereis esta marca, se llama Audiobahn, y es una prestigiosa marca de Car Audio, que se ha ido haciendo un hueco en el mercado de los instaladores, si bien es una marca alta de precio, en España está muy sobrevalorado su catálogo.
No obstante, quería poner este post en el foro de personales, pero quiero ponerlo aquí pues me veo obligado a destacar ciertos aspectos que me han dado una satisfacción tremenda.
Haré un poco flashback.
Nací un 23 de Julio de 1975, allá a las 04.34 de la mañana...bueno, tanto flashback no creo que haga falta.
Compré hace unos meses, por Ebay.com (USA), una tele de techo con DVD Player incorporado, una virguería la AVM372DVD, el modelo que le precede es de 10", con las mismas características, la cuestión es que este modelo me venía sin mando a distancia y sin la chapa para la instalación y atornillado.
Además, compré un ampli precioso, un 6 canales de Audiobahn, un pepino (algunos del club ya lo habeis visto insitu), y lleva unos tornillitos cromados pequeños (usados comunmente para unir partes de las etapas, partes exteriores, cosmetic).
El caso es que me puse en contacto con el distribuidor de Audiobahn en España, con el de Andorra y con el de Francia, solicitándoles ayuda por mi problema, la falta de algunas piezas.
La respuesta, pues en el caso del importador nacional, como no tocan el modelo pues que sudan, ni una **** consulta, ni un puto mail a USA?? o a su importador (si es que ellos no traen directamente??). Con Francia y Andorra páso lo mismo, pues se trataba de la misma empresa con 2 nombres distintos, en este caso los Franceses fueron un poco más políticamente correctos, y me dijeron que me dirigiera a otro mail, que resultó ser el del jefe, quien me contestó que me lo mirarían...., debe ser que Audiobahn tiene un catálogo de más de cien mil millones de artículos, con doscientas fotos y especificaciones técnicas por artículo, el caso es que aun estoy esperando respuesta (como ya habeis deducido por mi ironía en la explicación).
Total, iluso de mi, tenía que haberlo hecho directamente con el fabricante, y así hice.
Mandé mail a los 4 departamentos que figuran en la página de Audiobahn USA, y primeramente por política me sugirieron contactar con el importador en España, y les conté el caso tal cual, con mi opinión que simplemente no querían trabajar ni mirármelo.
Posteriormente, se puso en contacto conmigo un responsable de Spare Parts de Audiobahn, que al mismo tiempo llevaba el departamento de garantías.
Este señor, se preocupó en todo momento con suma y excelente paciencia, a saber que pieza exactamente necesitaba para mi equipamiento Audiobahn, así mismo me facilitó un medio de pago seguro, y me envió en 3 dias el material a casa por DHL.
Esta persona es William Riviera, y pese a que queda en en anonimato, porque es como si os dijera Rigoberto Brown, esta persona merece para mi toda mi admiración, básicamente por implicarse en una cosa de la cual hubiera podido declinar (como hicieron los anteriormente mencionados susodichos), pero no lo hizo, por un triste mando a distancia y un soporte de metal de mierda, esta persona me ayudó.
Para mi era más importante que el material en sí, y el hecho que esta persona le diera la misma importancia que yo le había dado me hizo sentir feliz como demuestro en este mensaje.
Por eso, desde el anonimato y sabiendo que es un agradecimiento como el que podemos hacerle al conductor de autobus que para cuando llegais tarde, y es un dia que no podeis llegar tarde en sí, para él es parar porque otro despistado se le ha pasado o no ha llegado a tiempo, y para ti significa mucho más.
Pues muchas gracias Sr. William Riviera.
No se si todas las marcas disponen de un departamento así, tampoco conozco la magnitud de la empresa Audiobahn como para que alguien haya atendido directamente a un particular, habiéndome podido dirigir a cualquier distribuidor Yankee para que me peleara. Son tantas cosas, y tán fácil dar satisfacciones al cliente, no creeis.
Por mi, Audiobahn tiene ganada mi confianza a tope, tonterías así dicen mucho de la empresa o las personas que trabajan detrás.
Alex.
No se si algunos de vosotros conocereis esta marca, se llama Audiobahn, y es una prestigiosa marca de Car Audio, que se ha ido haciendo un hueco en el mercado de los instaladores, si bien es una marca alta de precio, en España está muy sobrevalorado su catálogo.
No obstante, quería poner este post en el foro de personales, pero quiero ponerlo aquí pues me veo obligado a destacar ciertos aspectos que me han dado una satisfacción tremenda.
Haré un poco flashback.
Nací un 23 de Julio de 1975, allá a las 04.34 de la mañana...bueno, tanto flashback no creo que haga falta.
Compré hace unos meses, por Ebay.com (USA), una tele de techo con DVD Player incorporado, una virguería la AVM372DVD, el modelo que le precede es de 10", con las mismas características, la cuestión es que este modelo me venía sin mando a distancia y sin la chapa para la instalación y atornillado.
Además, compré un ampli precioso, un 6 canales de Audiobahn, un pepino (algunos del club ya lo habeis visto insitu), y lleva unos tornillitos cromados pequeños (usados comunmente para unir partes de las etapas, partes exteriores, cosmetic).
El caso es que me puse en contacto con el distribuidor de Audiobahn en España, con el de Andorra y con el de Francia, solicitándoles ayuda por mi problema, la falta de algunas piezas.
La respuesta, pues en el caso del importador nacional, como no tocan el modelo pues que sudan, ni una **** consulta, ni un puto mail a USA?? o a su importador (si es que ellos no traen directamente??). Con Francia y Andorra páso lo mismo, pues se trataba de la misma empresa con 2 nombres distintos, en este caso los Franceses fueron un poco más políticamente correctos, y me dijeron que me dirigiera a otro mail, que resultó ser el del jefe, quien me contestó que me lo mirarían...., debe ser que Audiobahn tiene un catálogo de más de cien mil millones de artículos, con doscientas fotos y especificaciones técnicas por artículo, el caso es que aun estoy esperando respuesta (como ya habeis deducido por mi ironía en la explicación).
Total, iluso de mi, tenía que haberlo hecho directamente con el fabricante, y así hice.
Mandé mail a los 4 departamentos que figuran en la página de Audiobahn USA, y primeramente por política me sugirieron contactar con el importador en España, y les conté el caso tal cual, con mi opinión que simplemente no querían trabajar ni mirármelo.
Posteriormente, se puso en contacto conmigo un responsable de Spare Parts de Audiobahn, que al mismo tiempo llevaba el departamento de garantías.
Este señor, se preocupó en todo momento con suma y excelente paciencia, a saber que pieza exactamente necesitaba para mi equipamiento Audiobahn, así mismo me facilitó un medio de pago seguro, y me envió en 3 dias el material a casa por DHL.
Esta persona es William Riviera, y pese a que queda en en anonimato, porque es como si os dijera Rigoberto Brown, esta persona merece para mi toda mi admiración, básicamente por implicarse en una cosa de la cual hubiera podido declinar (como hicieron los anteriormente mencionados susodichos), pero no lo hizo, por un triste mando a distancia y un soporte de metal de mierda, esta persona me ayudó.
Para mi era más importante que el material en sí, y el hecho que esta persona le diera la misma importancia que yo le había dado me hizo sentir feliz como demuestro en este mensaje.
Por eso, desde el anonimato y sabiendo que es un agradecimiento como el que podemos hacerle al conductor de autobus que para cuando llegais tarde, y es un dia que no podeis llegar tarde en sí, para él es parar porque otro despistado se le ha pasado o no ha llegado a tiempo, y para ti significa mucho más.
Pues muchas gracias Sr. William Riviera.
No se si todas las marcas disponen de un departamento así, tampoco conozco la magnitud de la empresa Audiobahn como para que alguien haya atendido directamente a un particular, habiéndome podido dirigir a cualquier distribuidor Yankee para que me peleara. Son tantas cosas, y tán fácil dar satisfacciones al cliente, no creeis.
Por mi, Audiobahn tiene ganada mi confianza a tope, tonterías así dicen mucho de la empresa o las personas que trabajan detrás.
Alex.